Магазин официального
представителя ТМ KERRY в России

Магазин официального
представителя ТМ KERRY в России

8 (800) 100-00-94

8 (495) 283-07-57

пн-чт с 9 до 18  
пт с 9 до 17

8 (985) 481-09-43

пн-пт с 18 до 21 
сб-вс с 9 до 18 

Возврат товара надлежащего качества осуществляется:

По Москве и ближайшему Подмосковью (до 10 км за МКАД):
Курьером (только по Москве и до 10 км за МКАД):
Стоимость возврата курьером составляет 300 руб. 

Для региональных клиентов обмен-возврат осуществляется:
ТОЛЬКО Почтой по предварительному согласованию с менеджером магазина.
Денежные средства за возврат переводятся в течение 10 банковских дней.

Вы можете самостоятельно заполнить комплект документов для наличного или безналичного возврата, скачав его ниже: 

Комплект нал,  Комплект безнал

Обмен товара производится через возврат и оформление нового заказа.

Товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен, если:
1. Товар не был в употреблении
2. Сохранена упаковка
3. Сохранены фабричные ярлыки
4. Сохранены платёжные документы
5. Не истёк срок подачи претензии
Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 гл.2 ст.18 п.26.1



Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим образом:

Покупатель высылает фото повреждения в количестве не менее 5 шт. с разных ракурсов (крупный план, общий план товара, приближенные планы с разных сторон) на электронную почту info@kerry-kids.ru.

 1. В случае явного брака, по мнению специалиста интернет-магазина, курьер выезжает по адресу бесплатно и возвращает деньги, либо обменивает на товар надлежащего качества. 

 2. В случае неявного брака, по мнению специалиста интернет-магазина, покупатель привозит товар самостоятельно в интернет-магазин, товар осматривается специалистом ИМ и принимается решение на месте. При нежелании покупателя привозить товар покупатель имеет право самостоятельно обратиться в независимую экспертизу. По заключению независимой экспертизы определяется размер возврата денежных средств (стоимость товара+стоимость независимой экспертизы), либо данный товар остается у покупателя.

Вверх